زنجیره کیفیت
مسابقه زنجیره کیفیت به اتمام رسیده است.
- کدامیک از گزینه های زیر جزو مراحل بهبود و ارتقا کیفیت نیست ؟
- تعهد خود و همکاران
- جلسه با اعضای تیم و صادق ورک بودن در روند بهبود کیفیت
- شناسایی و اصلاح مسائل و مشکلات
- سرمایهگذاری انسانی کوتاه مدت
- رهبران صنعت چه کسب و کارهایی هستند؟
- کسب و کارهایی که بهترین خدمات و کیفیت را ارائه دهند.
- کسب و کارهایی که بیشترین سرمایه مالی را داشته باشند.
- کسب و کارهایی که بیشترین تبلیغات را داشته باشند.
- کسب و کارهایی که بیشترین تنوع محصول را داشته باشند.
- کدام گزینه صحیح نیست؟
- استانداردهای سازمان زمانی کارگشا خواهند بود که در وهله اول توسط مدیر سازمان اجرا شود.
- اثربخشی استانداردها در سازمان بلافاصله از زمان اجرا قابل لمس و مشاهده است.
- یک برنامه موفق بهبود کیفیت میزان رضایت مشتری را افزایش میدهد.
- بیشترین تاکید استانداردها بر کیفیت محصولات و خدمات است.
- سازمانها برای حفظ کیفیت بالای محصول نهایی در عرصه رقابت کدام گزینه را کانون توجه قرار میدهند؟
- مشتریهای کلیدی
- عموم مشتریان
- فعالیت شرکتهای رقیب
- هیچکدام
- در مورد تعریف ضمانت کدام گزینه صحیح نیست؟
- یکی از حلقههای زنجیره کیفیت ضمانت محصول یا خدمات میباشد.
- گارانتی و ضمانت محصول در مدلهای محدود و مشخص ارائه میشود.
- ضمانت تعهدی است که حس آرامش خاطر مشتری را نسبت به کالای خریداری شده دوچندان میکند.
- ضمانت نوعی تعهد است که فروشنده یا تولید کننده در خصوص ادعای خود در مورد محصول به مشتری ارائه میدهد.
- برای رسیدن به کیفیت مطلوب در تولید محصول کدام گزینه از اهمیت بیشتری برخوردار میباشد؟
- توجه به قیمت نهایی محصول
- توجه به خواستههای مشتری
- توجه به نیازهای مشتری
- توجه به برند محصول
- برای رسیدن به کیفیت مطلوب در تولید محصول کدام گزینه از اهمیت بیشتری برخوردار میباشد؟
- توجه به قیمت نهایی محصول
- توجه به خواستههای مشتری
- توجه به نیازهای مشتری
- توجه به برند محصول
- کدام گزینه جزو زنجیره کیفیت میباشد؟
- نوع طراحی فرآیند تولید
- سطح عملکرد تجهیزات
- قابلیت ایمنی محصول
- همه موارد
- برگزاری جشنوارههای مختلف یا مسابقات چه اثری برای سازمان دارد؟
- کمک بزرگی به معرفی محصول در زیرشاخه تبلیغات میکند.
- باعث استقبال از خرید و افزایش فروش محصول میشود.
- باعث تقویت برند و افزایش حس خوب مشتری میشود.
- همه موارد.
- کدام گزینه به ایجاد احساس خوب در مشتری و افزایش فروش کمک میکند؟
- ظرافت و طراحی زیبای محصول
- مدل مطلوب بسته بندی حصول
- زیبایی محل عرضه محصول
- همه موارد
- کدام گزینه بر قابلیت تعمیرپذیری محصول تاثیر گذار است؟
- سرعت در تعمیر
- سهولت و آسانی تعمیر
- در دسترس بودن قطعات
- همه موارد
- کدام گزینه بر قابلیت تعمیرپذیری محصول تاثیر گذار است؟
- سرعت در تعمیر
- سهولت و آسانی تعمیر
- در دسترس بودن قطعات
- همه موارد
- مهمترین عامل موفقیت در بازارهای جهانی چیست؟
- نوآوری
- کیفیت
- قیمت
- تبلیغات
- با توجه به کلیپ تصویری، کدام گزینه صحیح نیست؟
- برآوردن انتظارات کارکنان، برای ارزیابی کیفیت خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
- تطابق با ویژگیها، عموما برای ارزیابی کیفیت محصولات و کالاها مورد استفاده قرار میگیرد.
- تطابق در کیفیت، یعنی محصول با یکسری استاندارهای از پیش تعیین شده مطابقت داشته باشد.
- دستیابی یا رسیدن به بالاترین حد استاندارد در مقابل عدم تناسب بر تقلبی بودن کیفیت را معنا میکند.
- با توجه به کلیپ تصویری، کدام گزینه صحیح نیست؟
- کیفیت کالا از طریق انطباق با استانداردها قابل اندازهگیری است.
- کنترل کیفیت کالا در پایان فرآیند تولید با آزمایش کیفی انجام میگیرد.
- فاصله بین دو تعمیر دستگاه را قابلیت اطمینان گویند.
- شناسایی و تفکیک محصول نامرغوب مهمتر از کیفیت فرآیند تولید میباشد.
- بر اساس محتوای کلیپ تصویری، کدام گزینه درست است؟
- از دیدگاه مشتری، کیفیت برای هر محصول یکسان است و معنای واحد و مشخصی دارد.
- ارائه آپشنهای جانبی همراه محصول به افزایش کیفیت و رضایتمندی مشتری کمک میکند.
- هر فرآیند در نهایت دارای چند خروجی است که یکی از آنها خدمات پس از فروش میباشد.
- کیفیت برای تمام محصولات معنای یکسان و استانداردی دارد.
- کدام گزینه جزو نیازمندیهای مشتری میباشد؟
- نیازهای اساسی
- نیازهای عملکردی
- نیازهای برانگیزنده
- همه موارد
- کدام گزینه جزو وظایف معمول بازرس کنترل کیفیت نمیباشد؟
- نظارت بر فرایند فروش جهت اطمینان از عملکرد فروشندگان
- مطالعه لیست مشخصات و برنامه کاری
- سه روش، کنترل کیفیت بازرسی روش پیشرفتهتری است.
- گزارش نتایج بازرسی کنترل کیفیت به مسئولین مرتبط
- کنترل کیفیت به چند روش انجام میگیرد و پیشرفتهترین روش کدام است؟
- دو روش، کنترل کیفیت بازرسی روش پیشرفتهتری است.
- سه روش، کنترل کیفیت آماری روش پیشرفتهتری است.
- سه روش، کنترل کیفیت بازرسی روش پیشرفتهتری است.
- دو روش، کنترل کیفیت آماری روش پیشرفتهتری است.
- رعایت کنترل کیفیت محصول چه مزایایی دارد؟
- اهداف تولید را با ارزش میکند
- تعهدات سازنده را زیر سوال نمیبرد
- زمان و هزینه را از بین نمیبرد
- همه موارد
- کدام گزینه از اهداف کیفیت نیست؟
- رضایت مشتری
- رضایت تولید کننده
- تست عملکرد محصول
- استاندارد بودن محصول
- با رعایت اصولی کیفیت در سازمان چه نتایجی به دست خواهد آمد؟
- کاهش دوباره کاری
- کاهش موازی کاری
- کاهش اتلاف منابع
- همه موارد
- از ماهیت چندگانه زنجیره کیفیت، کدام گزینه تعریف “قابل اطمینان” بودن است؟
- وضع ظاهری محصول مثل شکل، رنگ، مدل و…
- محصول استاندارد با کارایی بیشتر و قیمت مناسب
- کارایی محصول در کنار چگونگی
- دوام محصول و عملکرد مطلوب
- برای دستیابی به فروش بهتر کدام مورد دارای اولویت مهمتری است؟
- تولید محصول با کیفیت بالا با مواد اولیه مرغوب
- مشخص کردن مشتری هدف
- تعیین و پیاده سازی استانداردها
- ارتقا نیروی انسانی، تجهیزات، فضا و آموزش
- کدام گزینه تعریف کیفیت نیست؟
- رضایت مشتری
- قابلیت اعتماد
- تلاش پیوسته
- دوام محصول